都说“理想丰满，现实骨感”。在理想状态下，软文的传播应该完全按照客户的需求进行。但在现实中，这几乎是不可能的，因为在传播软文的过程中，个人的喜好和情感因素，包括宣传员本身和公司管理者，或多或少是融合在一起的，这样在满足客户需求上就会出现偏差。

其中，公司管理者的干扰最为突出，比如下大力气满足客户的需求，但是管理者因为没有预料到自己的期望而被棍子打死的情况并不少见。那么，取悦管理者，满足客户需求的正确选择是什么呢？

一、评价标准

两者有对立吗？没有固定答案，需要根据评价标准的结果来回答。这个标准是“能否促进销售，塑造企业品牌”。如果管理者提出的要求真的有利于提高软文的传播效果，达到促进销售和企业品牌建设的目的，那么与满足客户需求并不冲突。相反，管理者的干扰应该最小化。

但问题是，我们怎么知道管理者提出的要求是有利的还是不利的？在规划前期，结果只能预期，不能明确，因为关键在于提高预期的准确性，这要靠研究。在收集各方(包括管理者)意见后，进行数据观察和市场调查，最终剔除不利意见，进行宣传策划，采取实施效果监督措施。

其次，如何满足客户需求[/s2/]

在评估选择哪一个后，最终目标是满足客户需求。如何获得客户的需求？除了从上述研究中寻找，我们还可以采用“体验法”，即把自己变成顾客，在熟悉自己产品的基础上，去他们有吸引力的环境和场合。

如何满足客户需求？总的来说，要做好两件事。

一、是软文传播、视频、图片、文字还是音乐的实际实现形式？还是海报，h5和mv？具体用哪种形式要从受众入手，客户喜欢的形式就是外观上能满足客户需求的形式。像文芳阁年底的红包充值活动，对比的受众是有新闻诉求的个人和公司。表达这个群体的需求特点简单、直接、清晰，所以用图片、文字、海报最合适。

第二，是软文的内文，是满足客户对内核需求的要素。无论采用哪种形式，软文都是基础，没有软文是无法进行和实施的。软文可以长也可以短，看实际情况，但软文一定要有连续性，因为宣传是一个漫长的过程，单一的软文无法充分展示自己，自然无法满足客户的需求。

做软文营销的目的是为了促进销售，塑造企业品牌，也就是说，所有与这个目标相悖或者不利于实现的因素都要拒绝。

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