2018年初前几天，几起事件肆虐，有的与营销宣传直接相关，有的对软文传播有间接启示。那么，通过这些事件，2018年软文营销有哪些值得观察的方面？

首先，不要把客户的信任当作肆无忌惮

新年第一件刷屏的事就是支付宝的年票。不管你花不花，大家都过得很开心——有人开心的发微信朋友圈，有人享受看别人分享。当然，最幸福的人是从媒体做营销玩的人，因为如果这个热点被蹭到，说不定新年第一篇就有10万+。

正常情况下，这是一件开心的营销事情。不幸的是，这一事件导致支付宝因涉及客户隐私新闻的“霸王条款”而陷入2018年第一次“信任危机”。

根深树大如支付宝，你可能会因此损失惨重，其他公司就更不用说了。正因为如此，2018年做软文营销首先要牢记的一点是，真诚维护客户的信任，而不是肆无忌惮的践踏客户。具体来说，我们应该做以下两件事:

1.不要虚假宣传、夸大或虚构产品的功效和性能

2、噱头可以做，但不能煽情

其次，除了推广效果，还有责任要承担

“女教师高铁堵门”事件引起了大多数人的关注和评论。可能有人会想，“学校停课这个女老师是不对的，因为她没有教学过错”。应该中止，其实没有争议，为什么会有人质疑这个？

追根溯源，这就是缺乏“责任感”的体现。什么是“老师”？古人早已回答得好，“师传道授业解惑。”教师的责任不仅仅是教给学生具体的理论知识，还要有正确的价值观和人生观。如果他的事件确实违背了社会主义核心价值观，那就是不负责任的行为；更何况事后老师并没有意识到堵门是一个错误的危险事件，不被停课是不正常的。

做软文营销也是如此。虽然根本目的是促进销售和塑造企业品牌，但在这个过程中，必须承担相应的责任。包括上述非虚假宣传，杜绝违背社会核心价值观和道德的行为，引诱现场风气。

体现在软文里，就要有与领域规范和责任相关的观点。比如在软文发布领域，如何让客户更快更好的发新闻是主要责任。做软文营销的时候，有必要就如何做到这一点写下自己的看法。比如文放阁为了实现“更方便发送新闻”的核心服务，搭建了发送软文的自助平台，开通了api接口调用服务，帮助客户快速搭建专属发布平台，并推出了几次红包充值活动。写推广软文的时候，可以把这些东西写进去，表现出你的责任感。

而且没有夸大产品功能，没有无底的文字(如赌博性质、非法复制图片、游戏音乐)来吸引注意力和关注。

第三，无论大小，都不要骄傲自满

在贫穷的时候，几乎所有的公司都可以平等对待客户，但是当取得一定的成就后，就会沾染上傲慢和本性，甚至成为公司的本性。苹果的“慢门”让大多数人感到莫名其妙的傲慢。pgone事件让全国人民莫名其妙地感到自满和傲慢。

带着傲慢和自满，在做软文营销的时候，就会在软文中显露出来。如果把自己放在一个很高的位置，谁会愿意为软文的传播买单？自然，如何才能达到预期的效果？

软文的传播绝对不是简单的准备几篇软文，发布到几个媒体；但是有很多方面值得观察。2018年，这些事情揭示了我们应该注意什么，如何去做。

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