对于居住证预约、婚姻登记预约、身份证预约、社保新闻查询等1000多项与生活就业相关的服务，客户只需打开百度app搜索北京通，进入智能小程序，通过语音搜索告知你要找的服务，就可以更快捷的获得，触手可及的政务服务新体验就变得越来越便捷。

2019年11月，在北京市快速发展和改革委员会和北京市经济信息技术局的大力支持下，北京市市政服务管理局与百度合作推出北京通百度智能小程序。到目前为止，smart applet已经访问了1000多个政府服务，覆盖了市教委、市公安局、民政局、市人力资源和社会保障局、市卫生和卫生委员会、市残联等55个部门的高频服务。它提供社会保障、民政服务、移民服务、交通管理、公共服务、政府新闻、政府与人民互动等服务，充分满足客户的日常需求。

北京同百度智能小程序以客户体验为导向，按照主题、部门、区域进行分类，通过规划不同类型的服务区域，用户可以快速准确地定位一些事项。比如社保主题涵盖社保新闻查询、社保卡换证、定点医院查询等16项服务；家政服务主题涵盖身份证预约、出生登记预申请等31项服务。客户可以通过主题快速定位服务入口，实现一键处理。

此外，北京同百度智能小程序先后添加了好差评、我想咨询、我想建议等栏目功能。客户可以直接反馈个人体验建议、咨询等。通过小程序以文字和图片的形式向相关部门反馈，并随时查询进展结果，评价和评分满意度。文员还可以通过关键词搜索关注别人的咨询和投诉记录，第一时间找到类似问题的解决方案，节省工作时间。

近日，北京通百度智能小程序已接入北京12345服务，不仅支持一键拨打12345政务服务热线的功能，还支持基于百度ai技术的客户语音输入和提交要求，节省客户打字时间，办事更高效。

百度作为中国重要的政务民生服务平台，致力于整合平台特色，积极与各政府机构合作，帮助客户更便捷地获得服务，找到自己想要的，让政府服务触手可及，提升工作效率和服务体验。

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