“私有域流量”这个词在营销领域是众所周知的。“私域流量”作为目前最流行的营销词是什么意思？百科介绍 :私有域流量是相对于公有域流量的一个概念。简而言之，是指无需付费就能随时随地、以任意频率直接到达客户的渠道，如新媒体、客户群、微信号等。，也就是koc(重点意见客户)可以辐射的圈子层。以下是来自互联网的文坊格发布系统的副本，关于“私域流量运营的核心:建立人的设计，精细提升生活，注重实现”以下是原文:

年(nian)前看了(le)(le)两本(ben)关于私(si)域流(liu)(liu)量的书，一本(ben)叫(jiao)(jiao)私(si)域流(liu)(liu)量池，一本(ben)叫(jiao)(jiao)私(si)域流(liu)(liu)量。看完之(zhi)后对(dui)私(si)域流(liu)(liu)量有了(le)(le)新的思考。

先说说我(wo)对这两(liang)本书的(de)看(kan)法:干货的(de)缺(que)乏具(ju)有启(qi)发(fa)性，不适合需要(yao)实(shi)际操作或(huo)者注重(zhong)深度思考的(de)操作人员。而且(qie)我(wo)之所(suo)以看(kan)这两(liang)本书，是(shi)因为(wei)部(bu)门领(ling)导(dao)要(yao)求看(kan)(可能是(shi)被他们的(de)名字(zi)忽悠了)，而且(qie)我(wo)最近转到了社区运(yun)营策略的(de)研究，所(suo)以需要(yao)看(kan)看(kan)在(zai)私域流量行业(ye)有没有新的(de)玩法。

说(shuo)实话(hua)，大部(bu)分运营(ying)商一直在做私(si)域运营(ying)，以前是qq群(qun)，后来改成微(wei)信群(qun)，再后来变(bian)成个人号。以后就是公司微(wei)信了，不管(guan)私(si)域形(xing)式，底层(ceng)逻辑都差不多(duo)。

通(tong)(tong)过阅读(du)这(zhei)两本书，反思最近的(de)社区实践，关注静修期间(jian)宋岳对野生(sheng)社区的(de)运(yun)作，我(wo)重新思考了私人领域(yu)交(jiao)通(tong)(tong)运(yun)作的(de)关键点，并梳(shu)理出(chu)今(jin)天要介绍的(de)核(he)心三个轴:建立人民(min)设施、提倡(chang)谨慎生(sheng)活和注重实现。

我会结(jie)合一些(xie)我看到(dao)和想(xiang)到(dao)的(de)例子来(lai)解释为什么(me)这三个轴(zhou)是私有域(yu)运营的(de)核心。

01私域运营第一斧:设置个人设施

说实话(hua)，我之前并没(mei)有(you)设置(zhi)人的(de)(de)概念(nian)。当(dang)我开始感(gan)受到这个概念(nian)的(de)(de)时候(hou)，是我的(de)(de)副(fu)业写作。公司见面，同事说我是运营(ying)圈的(de)(de)kol。我说别开玩笑了(le)，现在想(xiang)想(xiang)，真的(de)(de)开始有(you)些(xie)大影响了(le)。

一个人(ren)一旦(dan)有了(le)很(hen)(hen)大的影(ying)响(xiang)力，就会(hui)被关注的人(ren)贴上标签，很(hen)(hen)多标签会(hui)组(zu)合成一个虚(xu)拟的“人(ren)”。这是(shi)(shi)一个人(ren)的设计。别人(ren)提(ti)到一个标签，就会(hui)想到你，但这个想法不仅仅是(shi)(shi)你的名字，而(er)是(shi)(shi)你给别人(ren)带来的印象，比(bi)如(ru)正义、兴趣、深度、实(shi)际(ji)操作(zuo)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

人造的其实不是(shi)一个(ge)能吸引世(shi)界的词，但是(shi)会(hui)反复提到另一个(ge)词，那就是(shi)ip，具体就是(shi)个(ge)人ip。当(dang)我读《私(si)(si)有域流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)》这(zhei)本书时，我理解了其中一个(ge)观点:ip本身就是(shi)一个(ge)私(si)(si)有域流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)池，因(yin)为它(ta)带来了自己的流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)。这(zhei)和流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)池中“企业品牌就是(shi)流(liu)(liu)(liu)量(liang)(liang)池”是(shi)一个(ge)道理。

企(qi)业(ye)品牌和(he)ip带来的流量属于人心(xin)之流，是(shi)最真实的流量，但(dan)很难量化(hua)。但(dan)是(shi)一(yi)旦(dan)被发现就会觉(jue)得很准很粘，应该算私域流量。

在(zai)我(wo)的(de)静修期间(不要问为(wei)(wei)什么，我(wo)以后(hou)会知道的(de)，这很有趣(qu))，我(wo)的(de)搭档(dang)宋岳总是和(he)我(wo)在(zai)野外社区的(de)朋友们混在(zai)一起，并俘获了很多(duo)死(si)忠粉，因为(wei)(wei)她(ta)多(duo)才(cai)多(duo)艺，勤奋(fen)努力，她(ta)的(de)真实(shi)性格很有感染力。而且她(ta)每(mei)个月(yue)都以个人名(ming)义发布年终总结，阅读(du)量远(yuan)远(yuan)超过野操作中的(de)推文(wen)。这是个人ip的(de)私域运营功能。

当然，我和(he)宋岳(yue)要(yao)打(da)造真正的(de)(de)个(ge)人(ren)ip还有很长(zhang)的(de)(de)路要(yao)走(zou)，但(dan)这说明私(si)域流量运营不是(shi)单纯的(de)(de)做广(guang)告做产品，而是(shi)考虑调性和(he)标签，人(ren)心(xin)的(de)(de)流动才(cai)是(shi)最(zui)稳定(ding)的(de)(de)流量。

02私域运营第二轴:精细提升

精细化(hua)运营(ying)一直是(shi)(shi)私域(yu)(yu)运营(ying)非(fei)常重要的一个(ge)方面(mian)。一直以来，我都认(ren)为私域(yu)(yu)运营(ying)是(shi)(shi)精细化(hua)运营(ying)，其实是(shi)(shi)值(zhi)得推敲的，因为精细化(hua)的前提是(shi)(shi)可控(kong)流(liu)量，纯公域(yu)(yu)流(liu)量的运营(ying)大多是(shi)(shi)粗糙的。

比如app这(zhei)(zhei)种完全沉淀流(liu)量(liang)的(de)(de)私有域形式的(de)(de)流(liu)量(liang)运营，通过个性(xing)化推送(song)和数据(ju)标签的(de)(de)福利吸引(yin)，达到(dao)预(yu)定和转化的(de)(de)目的(de)(de)。有一个精(jing)细(xi)化操作的(de)(de)过程，如何给客户贴(tie)标签，推送(song)那些(xie)文(wen)字，如何引(yin)诱利益(yi)，这(zhei)(zhei)些(xie)都需要逐步(bu)细(xi)化。

长期(qi)从事腾(teng)讯部门(men)的流量运营，核心(xin)是群聊，比如(ru)qq群、微(wei)信群。从让客户进群到(dao)导(dao)致群成(cheng)员(yuan)回(hui)复(fu)再购买产品，细化的重(zhong)要(yao)(yao)性不言(yan)而(er)喻。虽然我一(yi)直(zhi)都(dou)明(ming)白(bai)这个问题，但是直(zhi)到(dao)最近我才(cai)真正感觉到(dao)它有多重(zhong)要(yao)(yao)。主要(yao)(yao)有两点。

首(shou)先(xian)，私有(you)域流(liu)量的(de)(de)细化(hua)应该(gai)在客户级别细化(hua)。受众有(you)哪(na)些(xie)？这(zhei)些(xie)群体的(de)(de)交通特(te)点是(shi)什么？你能细分那(nei)些(xie)行业和需求吗？这(zhei)些(xie)问题是(shi)客户分层的(de)(de)首(shou)要(yao)(yao)基础(chu)，也(ye)是(shi)制定比较经(jing)营战略的(de)(de)前(qian)提。而(er)且不像(xiang)app流(liu)量可以通过大数据(ju)标签进(jin)行分类分组，社区流(liu)量往往需要(yao)(yao)人工(gong)识别。如果(guo)有(you)自己的(de)(de)产品系(xi)统，一定要(yao)(yao)引诱客户注册(ce)，用(yong)微信绑(bang)定。只要(yao)(yao)客户层次足够细化(hua)，产品实现效果(guo)就(jiu)会(hui)大大提高。

第(di)二，私域流(liu)量(liang)的细化(hua)应该(gai)是运营(ying)细节的细化(hua)。比(bi)如更短更清晰(xi)的客(ke)户路径可以带来惊艳的客(ke)户体验，会对运营(ying)效果产生直(zhi)(zhi)接(jie)影响。我经常(chang)拿这(zhei)个(ge)例子(zi)来证明这(zhei)个(ge)问题(ti):一个(ge)头像(xiang)教育企业做解锁(suo)裂变活(huo)动(dong)，为了提高微信官方账号的关注(zhu)率，把关注(zhu)的过程分(fen)(fen)解成(cheng)三个(ge)步(bu)骤(zhou)，客(ke)户几乎没有(you)脑子(zi)去做，关注(zhu)率提高到95%。再比(bi)如社区推广(guang)。最近让朋友(you)把打卡、直(zhi)(zhi)播、抽奖等任何激活(huo)动(dong)作分(fen)(fen)解成(cheng)很多小(xiao)步(bu)骤(zhou)。与(yu)(yu)此同时，他们应该(gai)逐步(bu)耐心地按照说明吸引群体中的客(ke)户参与(yu)(yu)互动(dong)。活(huo)动(dong)比(bi)单纯推文(wen)好(hao)很多。

不管我现在做的(de)是(shi)什么目的(de)，细化都是(shi)我特别关(guan)注(zhu)的(de)问(wen)(wen)题(ti)，因为(wei)操作就(jiu)是(shi)把细节拼出来(lai)，越细越好，发现的(de)问(wen)(wen)题(ti)越来(lai)越多(duo)，从而快速迭代优化，尽可能达到效(xiao)果。

03私域运营第三轴:关注清算

私域流量运营的(de)目的(de)是(shi)什(shen)么？我(wo)的(de)答案是(shi)变现和(he)回购，也就是(shi)让客(ke)户持续付费，当然是(shi)通过我(wo)们提供的(de)产品和(he)服务(wu)实现的(de)。这是(shi)一个基于深度信(xin)任(ren)的(de)交易模型(xing)。

但是(shi)我看到大(da)多(duo)数人对(dui)私有域(yu)的理(li)解在(zai)于说“这(zhei)个(ge)流量是(shi)我的”，而不(bu)是(shi)“这(zhei)个(ge)流量让我赚钱更容易”。

要知(zhi)道，私(si)域(yu)(yu)之所以(yi)叫私(si)域(yu)(yu)，是(shi)因(yin)为流(liu)量对(dui)你的信任(ren)度很高，可(ke)以(yi)帮助(zhu)你缩短转换周期，提高购买率。但是(shi)我(wo)看(kan)到有些(xie)人对(dui)私(si)域(yu)(yu)流(liu)量“可(ke)怜”，不敢(gan)轻(qing)易实现。根本原因(yin)是(shi)这些(xie)流(liu)量不是(shi)“我(wo)的”。

例(li)如，大多数(shu)人(ren)只有在所(suo)有服务(wu)都完(wan)成时才进行组转(zhuan)换。虽然出发(fa)点是给予完(wan)善的(de)服务(wu)，然后(hou)打动(dong)客(ke)户(hu)，但客(ke)户(hu)的(de)决策往(wang)往(wang)是非理性的(de)，可能体验一半(ban)就买单了。服务(wu)结束(shu)后(hou)，客(ke)户(hu)的(de)热度(du)下(xia)降了，不再关注你(ni)。此(ci)时流量“不是你(ni)的(de)”，私(si)有域(yu)不再是私(si)有域(yu)。

因(yin)此(ci)，实现现金应该(gai)被视(shi)为(wei)私有(you)域运(yun)营的核心目的。从加好友(you)到社(she)区的那一(yi)刻起，一(yi)定要努(nu)力互相转(zhuan)化，转(zhuan)化所(suo)有(you)的私域流量。这个(ge)转(zhuan)化可(ke)以很(hen)轻，比如留下线索。

04结论

以上是(shi)我(wo)对私(si)域(yu)流量运营的(de)最新思考，也(ye)可(ke)以看作是(shi)个人对私(si)域(yu)运营的(de)反思，或(huo)者是(shi)开头提到的(de)两本书的(de)阅读(du)总结(jie)。

其实私(si)域流(liu)量运营不(bu)仅仅是一(yi)种(zhong)形式(shi)，更是一(yi)种(zhong)思维。所有的(de)(de)流(liu)量形式(shi)都可以借助私(si)域三轴来改造现有的(de)(de)运营模(mo)式(shi)。至于改造后的(de)(de)效果(guo)，就看(kan)你(ni)的(de)(de)执行力和方向(xiang)感(gan)了。思考只是辅(fu)助，你(ni)的(de)(de)商业模(mo)式(shi)才是一(yi)切的(de)(de)大前提。

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